Wie Hotel Nenkalaja mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026
Wer wir sind
Diese Website wird betrieben von Hotel Nenkalaja, Rruga Marin Barleti 4, Prizren 20000, Kosovo. Wir sind verantwortlich für die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten und für alle Fragen zu dieser Erklärung unter info@hotelnenkalaja.com oder +383 49 220 102 erreichbar.
Welche Daten wir erheben
Wenn Sie ein Zimmer buchen, erheben wir die für die Verwaltung Ihrer Reservierung nötigen Angaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, Ankunftszeit sowie besondere Wünsche, die Sie uns mitteilen. Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, erheben wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht. Das Kontaktformular ist durch Cloudflare Turnstile geschützt, das prüft, ob Anfragen von einer echten Person stammen; Cloudflare kann dafür technische Daten wie Ihre IP-Adresse verarbeiten. Wir erheben nicht mehr als nötig und verkaufen Ihre Daten niemals.
Zahlungsabwicklung
Online-Zahlungen werden von Paysera, einem lizenzierten Zahlungsinstitut, oder von Procard, einem lizenzierten Kartenzahlungsdienstleister, abgewickelt (und, wo aktiviert, von Stripe). Bei der Zahlung werden Sie in die sichere Umgebung des Zahlungsanbieters weitergeleitet: Ihre Karten- oder Bankdaten geben Sie dort ein — sie erreichen unsere Server nie und werden dort auch nicht gespeichert. Wir speichern nur eine Zahlungsreferenz und den Status Ihrer Zahlung, um Ihre Buchung bestätigen zu können.
Cookies
Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, etwa zum Speichern Ihrer Spracheinstellung. Werbe- oder seitenübergreifende Tracking-Cookies setzen wir nicht ein.
Sitzungsaufzeichnung
Um zu verstehen, wie Besucher diese Website nutzen, und um Fehler zu beheben, zeichnen wir Browsersitzungen mit Nevision auf: aufgerufene Seiten, Klicks, Scrollen und die angezeigten Inhalte. Alles, was Sie in Formulare eingeben, wird maskiert und nie aufgezeichnet; Ihre Karten- oder Bankdaten geben Sie auf den Seiten des Zahlungsanbieters ein, die nicht aufgezeichnet werden. Um wiederholte Besuche zu erkennen, wird eine zufällige Kennung im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt; Sie können sie jederzeit durch Löschen Ihrer Browserdaten entfernen. Die Aufzeichnungen dienen ausschließlich der Verbesserung dieser Website, niemals der Werbung.
Speicherdauer
Buchungsdaten werden so lange aufbewahrt, wie es buchhalterische und gesetzliche Pflichten erfordern, und danach gelöscht. Nachrichten aus dem Kontaktformular werden nur so lange aufbewahrt, wie es die Bearbeitung Ihres Anliegens erfordert.
Ihre Rechte und Kontakt
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Schreiben Sie uns an info@hotelnenkalaja.com oder an Hotel Nenkalaja, Rruga Marin Barleti 4, Prizren 20000, Kosovo — wir antworten so schnell wie möglich.