Anulimet, rimbursimet dhe mosparaqitjet
Politika e Rimbursimit
Përditësuar së fundi: 26 gusht 2026
Anulim falas deri në 24 orë para check-in
Mund ta anuloni rezervimin tuaj pa pagesë deri në 24 orë para datës së check-in. Anulimet e bëra në kohë marrin rimbursim të plotë të shumës së paguar, përfshirë taksën e qytetit.
Si të anuloni
Për të anuluar, na shkruani në info@hotelnenkalaja.com ose telefononi +383 49 220 102 dhe tregoni kodin e konfirmimit nga email-i i konfirmimit të rezervimit. Ne do ta konfirmojmë anulimin me shkrim.
Si kryhen rimbursimet
Rimbursimet kryhen gjithmonë në mënyrën origjinale të pagesës përmes ofruesit tonë të pagesave Paysera (ose Stripe, aty ku përdoret). Nuk mund të rimbursojmë në një kartë apo llogari tjetër.
Afati i rimbursimit
Rimbursimet inicohen brenda 3 ditësh pune nga konfirmimi i anulimit. Në varësi të bankës ose lëshuesit të kartës suaj, mund të duhen 5 deri në 10 ditë pune që shuma të shfaqet në llogarinë tuaj.
Anulimet e vonshme dhe mosparaqitjet
Anulimet e bëra më pak se 24 orë para check-in dhe mosparaqitjet ngarkohen me natën e parë të qëndrimit. Pjesa e mbetur e shumës së rezervimit, nëse ka, rimbursohet në mënyrën origjinale të pagesës.
Pyetje
Nëse diçka rreth një anulimi ose rimbursimi është e paqartë, na kontaktoni në info@hotelnenkalaja.com ose +383 49 220 102 — jemi të gatshëm t'ju ndihmojmë.