Anulimet, rimbursimet dhe mosparaqitjet
Politika e Rimbursimit
Përditësuar së fundi: 26 gusht 2026
Anulim falas deri në 24 orë para check-in
Mund ta anuloni rezervimin tuaj pa pagesë deri në 24 orë para datës së check-in. Anulimet e bëra në kohë marrin rimbursim të plotë të shumës së paguar, përfshirë taksën e qytetit.
Si të anuloni
Për të anuluar, na shkruani në info@hotelnenkalaja.com ose telefononi +383 49 220 102 dhe tregoni kodin e konfirmimit nga email-i i konfirmimit të rezervimit. Ne do ta konfirmojmë anulimin me shkrim.
Si kryhen rimbursimet
Rimbursimet kryhen gjithmonë në mënyrën origjinale të pagesës përmes ofruesit të pagesave me të cilin paguat: Paysera, Procard ose, aty ku përdoret, Stripe. Nuk mund të rimbursojmë në një kartë apo llogari tjetër.
Afati i rimbursimit
Rimbursimet inicohen brenda 3 ditësh pune nga konfirmimi i anulimit. Në varësi të bankës ose lëshuesit të kartës suaj, mund të duhen 5 deri në 10 ditë pune që shuma të shfaqet në llogarinë tuaj.
Anulimet e vonshme dhe mosparaqitjet
Anulimet e bëra më pak se 24 orë para check-in dhe mosparaqitjet ngarkohen me natën e parë të qëndrimit. Pjesa e mbetur e shumës së rezervimit, nëse ka, rimbursohet në mënyrën origjinale të pagesës.
Pyetje
Nëse diçka rreth një anulimi ose rimbursimi është e paqartë, na kontaktoni në info@hotelnenkalaja.com ose +383 49 220 102 — jemi të gatshëm t'ju ndihmojmë.